Refund policy

Politique de Remboursement de Euteyia.fr

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@euteyia.fr. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 23 C rue des Vannes 77260 LA FERTÉ SOUS JOUARRE.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@euteyia.fr.

Dommages et problèmes :

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables :

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Pour toute question ou incertitude concernant un article spécifique, merci de nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges :

La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article désiré est de retourner l’article que vous avez, puis d’effectuer une nouvelle commande pour le nouvel article une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne :

Si les articles sont expédiés dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements :

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Merci de noter que le délai de traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@euteyia.fr.